品牌有其特定的生命周期,当品牌发展到一定阶段,
竞争力开始减弱,产品销量随之下降。
此时企业必须通过升级品牌形象,突破同质化竞争,建立差异化优势;
或者通过产品迭代、品牌价值重塑,使品牌重新焕发活力。
品牌形象升级是一个系统、科学的工程,
要避免以下5大误区:
✭ 忽视用户,定位模糊
如果市场定位模糊不清,就会被消费者抛弃
如娃哈哈奶茶店不能准确定位消费群体,产品特色不够鲜明,
在众多奶茶品牌的前后夹击下丧失竞争力。
近年奶茶市场竞争非常激烈,消费者更注重产品的口感、品质和创新,
更愿选择喜茶、霸王茶姬等有个性的品牌,
主要源于这些品牌对产品创新、品牌定位及消费场景的精准把握。
霸王茶姬定位年轻消费群体,将独特的品牌文化和产品设计完美融合。
娃哈哈奶茶店无论品牌和产品都没有特色,在不断透支母品牌的知名度和影响力后,
最终使消费者对其品牌失去信任,因此大面积闭店的结局也是必然。
✭ 视觉断层,丢失资产
有的品牌升级,旧形象必须要有所保留,盲目去掉只会造成品牌形象受损
2024年捷豹推出全新的品牌形象和宣传片,旨在实现从豪华品牌向奢华品牌的转型。
捷豹汽车原Logo形象是一个跳跃的美洲豹,象征着力量和速度,经典深入人心。
但品牌重塑后的新Logo弱化甚至去掉了美洲豹形象……
新Logo仅保留品牌名称几个字母,致使新品牌形象与原有品牌核心价值割裂,
连马斯克都忍不住问“你们是卖车的吗?”
……
很多品牌Logo设计过分追求极简、扁平化,有时会使品牌失去一定的辨识度和独特性。
捷豹品牌重塑丢失了多年的品牌形象资产,引起巨大争议并给品牌带来负面效应。
✭盲目跟风,没有个性
前些年各大品牌一窝风推出国潮形象设计,不断丢失品牌个性,
国潮风热度过后又改回之前的品牌形象风格
国潮风流行时,许多品牌忽视自身产品本质与品牌文化基因,
纷纷推出“国风设计+古风文案”,导致现在人们看见“肤浅”的国潮都觉得恶俗。
没有品牌文化支撑的恶俗国潮品牌形象。
品牌对文化符号的应用要以品牌内涵为基础,必须要有关联性,
若与品牌定位不符却盲目滥用,会导致消费者认知混乱,
不仅丢失品牌个性,还会削弱品牌价值。
✭ 执行偏差,引起混乱
品牌升级后的新形象在应用时出现偏差,从而引起品牌视觉混乱
品牌升级后公司、门店、官网、包装等对外形象不统一、不规范,
这些偏差不仅造成资源浪费,更会失去用户信任,使品牌资产贬值。
星巴克也会出现对外形象不统一、不规范的问题,门店形象不严格按品牌VI系统规定设计制作,Logo应用、颜色出现偏差。
一线员工不理解品牌为什么要改变,从而会传递出混乱的信息。
品牌升级后一定要对内培训,严格执行标准;
让内部员工都明白品牌升级逻辑,才能让品牌形象准确触达到用户。
✭ 忽略传播,效果减弱
品牌突然更换形象而忽略了传播,一定会引发用户困惑
因此品牌形象升级要采用渐进式过渡,在正式发布前要有预热期,
不断释放品牌升级线索(如升级倒计时、设计师访谈等)。
告诉受众“品牌为什么升级改变……”,既要强调升级的理念,又要重视用户利益点。
万事达卡用了三年时间逐步淡化Logo文字,最终实现无字符号化。
品牌形象升级固然重要,但稍有不慎就可能引发用户抵触、认知混乱甚至口碑滑坡。
可通过以下6个问题自检:
∙ 升级是否解决了战略问题?
∙ 品牌定位是否准确清晰?
∙ 升级是否解决了核心用户群的关键痛点?
∙ 升级有没有保留用户的“情感锚点”?
∙ 内部员工能否一句话说清升级原因?
∙ 传播故事是否聚焦用户而非品牌自我感动?
品牌升级应结合行业属性、企业规模、具体目标量身定制,
才能在受众心中建立起强大、具有独特吸引力的品牌形象。